Spültechnikprofi Hobart und Ersatzteilhändler REPA ziehen eine positive Bilanz zum ersten Jahr ihrer offiziellen Partnerschaft. Durch die Zusammenarbeit konnte Hobart den Service-Level im After-Sales Bereich für seine Kunden weiter verbessern.
Die Original-Ersatzteile des Spülmaschinenspezialisten sind über die REPA Online-Shops nun noch leichter zugänglich. Dort stehen Kunden inzwischen über 2.000 Explosionszeichnungen der Hobart-Geräte zur Verfügung. Die Ersatzteile sind europaweit in vier Lagern verfügbar: Deutschland, Italien, Frankreich und Spanien. 3.500 wichtige Ersatzteile sind immer vorrätig, weitere 30.000 Teile sind in der Datenbank und können kurzfristig bestellt werden.
Hobart und REPA haben im Rahmen ihrer Zusammenarbeit besonders in den Kundenservice investiert: Die REPA Customer Care-Teams wurden von Hobart speziell geschult, sodass sie auch in schwierigen Fällen schnell bei der Identifikation und Beschaffung des passenden Ersatzteils unterstützen können. Die Anwender erhalten innerhalb kürzester Zeit das passende Ersatzteil, wodurch ihre Geräte schneller wieder einsatzbereit sind.
Alexander Wiegand, CEO von REPA, erklärt: „Wir freuen uns, dass die Zusammenarbeit mit Hobart so gut gestartet ist. Diese Partnerschaft ist ein gutes Beispiel dafür, wie die Kooperation von zwei Spezialisten in ihren jeweiligen Fachgebieten am Ende ein enorm verbessertes Angebot für den Kunden erreicht.“
Silvio Koch, Vizepräsident und General Manager von Hobart, fügt hinzu: „Unsere Partnerschaft, die auf einer bereits langjährigen Geschäftsbeziehung zwischen REPA und Hobart aufbaut, ist immer intensiver geworden und verfolgt ein gemeinsames Ziel: Wir möchten für eine sehr gute geografische Abdeckung sorgen und das Produktangebot weiter ausbauen. Durch die strategische Ausrichtung von REPA auf 100 Prozent Originalteile, können wir 100 Prozent auf diesen zuverlässigen und vertrauenswürdigen Partner zählen.“
